นโยบายการคืนเงิน

เครดิตเป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัล: มีผลทันทีเมื่อธุรกรรมเติมเงินได้รับการยืนยัน และใช้แปลได้ทันที นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการ

สิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นการบังคับไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายนี้

เมื่อการแปลบทใดล้มเหลวเพราะปัญหาทางเทคนิคฝั่ง NovelVerba เครดิตที่หักไปสำหรับบทนั้นจะถูกคืนเข้ายอดคงเหลือของท่านโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องขอ หากเหตุการณ์ขัดข้องขัดขาดขั้นตอนการคืน รายการคืนที่ค้างอยู่จะถูกดำเนินการใหม่อัตโนมัติเมื่อระบบกลับมาทำงาน

เครดิตที่ซื้อแล้วไม่มีวันหมดอายุ — ท่านไม่เสียเครดิตเพราะไม่ได้ใช้งานนาน

เราพิจารณาคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านใช้ชำระในกรณีดังนี้: รายการเติมเงินถูกบันทึกผิดหรือซ้ำเพราะความผิดพลาดของระบบ; ปัญหาทางเทคนิคร้ายแรงที่ทำให้ท่านใช้เครดิตที่ซื้อไว้ไม่ได้และเราแก้ไขไม่ได้ภายในเวลาอันสมควร

คำขอแต่ละรายการพิจารณาเป็นรายกรณี การอนุมัติคืนเงินหนึ่งครั้งไม่ผูกพันให้เราต้องอนุมัติคำขอถัดไป

เครดิตที่ใช้ไปแล้ว; เปลี่ยนใจหลังเติมเงิน; ปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์ เครือข่าย หรือบริการบุคคลที่สามที่ท่านใช้; และความเห็นเชิงอัตนัยเรื่องคุณภาพคำแปล สำหรับบทที่ล้มเหลวทางเทคนิค เครดิตถูกคืนอัตโนมัติอยู่แล้วตามหมวด 2 — ท่านไม่เสียอะไรในการลองใหม่

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมรหัสคำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย TD) อีเมลบัญชี และคำอธิบายสั้น ๆ ของปัญหา เราตอบกลับภายในเวลาอันสมควร ปกติไม่กี่วันทำการ หากอนุมัติ เงินจะถูกโอนกลับเข้าบัญชีธนาคารต้นทาง

นโยบายนี้อาจได้รับการปรับปรุง ฉบับใหม่จะประกาศในหน้านี้พร้อมวันที่มีผล — วันที่มีผลจะช้ากว่าวันประกาศอย่างน้อย 7 วันเสมอ